ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

г. Москва «»________ 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Клиндухов А.А. (ИНН 772020602716, ОГРНИП 318774600696436), расположенный по адресу: 143960, Московская область, г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 9 (далее – «Продавец» или «Оператор»), может получить о Покупателе (физическом лице) при использовании Покупателем Сайта FarminaPetFood.ru (далее – «Сайт») и при оформлении Заказов на приобретение Товаров.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «152-ФЗ») и является общедоступным документом, размещенным на Сайте.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.2. Оператор – ИП Клиндухов А.А., самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна и программного кода, расположенная в сети Интернет по адресу farminapetfood.ru.

1.5. Покупатель (Субъект ПДн) – физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте либо использующее Сайт для ознакомления с ассортиментом Товаров.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель добровольно предоставляет следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество (при наличии);

контактный номер телефона;

адрес доставки (в пределах г. Москвы и Московской области);

адрес электронной почты (при наличии и при желании Покупателя получать уведомления на e-mail).

2.2. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные (не являющиеся персональными в соответствии с 152-ФЗ):

IP-адрес;

тип браузера;

сведения о действиях на Сайте (cookie-файлы);

источник перехода на Сайт (поисковая система, ссылка и т.п.).

2.3. Продавец не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

2.4. Продавец не запрашивает паспортные данные, СНИЛС, ИНН Покупателя (за исключением случаев, когда это необходимо для возврата денежных средств на банковский счет, но в таком случае данные запрашиваются непосредственно перед возвратом и с письменного согласия Покупателя).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателей исключительно в следующих целях:

Исполнение договора купли-продажи (оформление, обработка, доставка Заказа) – на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных);

Обратная связь и консультации – для ответа на вопросы Покупателя по качеству Товара, доставке, возвратам и иным вопросам;

Улучшение качества обслуживания – анализ поведения Покупателей на Сайте, исследование предпочтений для оптимизации ассортимента и сервиса;

Уведомления о статусе Заказа – информирование Покупателя о подтверждении, сборке, отправке и доставке Заказа;

Выполнение требований законодательства РФ (в том числе налогового, бухгалтерского учета, хранения документации).

3.2. Оператор не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам в целях маркетинговых рассылок, рекламных кампаний или иных коммерческих целей, не связанных с исполнением Заказа, без явного согласия Покупателя.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

152-ФЗ «О персональных данных» – в части требований к обработке и защите ПДн;

Гражданского кодекса РФ – в части исполнения обязательств по договору купли-продажи;

Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 – в части взаимодействия с Покупателями;

Согласия Покупателя на обработку персональных данных, выраженного путем совершения конклюдентных действий (заполнение формы Заказа и акцепт Оферты).

4.2. Согласие на обработку персональных данных считается данным Покупателем в момент оформления Заказа и подтверждения номера телефона. Покупатель вправе отозвать свое согласие в любое время, направив письменное уведомление на e-mail: farminaopt@yandex.ru.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Продавец не продает, не обменивает и не предоставляет персональные данные Покупателей третьим лицам в коммерческих целях.

5.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

Для целей доставки – курьерской службе, осуществляющей доставку Товара Покупателю (данные передаются в объеме, необходимом для выполнения доставки: имя получателя, адрес, контактный телефон).

Для обработки платежей – банку-эквайеру (при оплате по QR-коду через СБП передаются данные в объеме, требуемом для проведения транзакции).

По требованию государственных органов – в случаях, установленных законодательством РФ (прокуратура, суд, полиция, налоговые органы), и только в рамках их законных запросов.

5.3. Продавец обязуется предварительно заключать с третьими лицами (курьерскими службами, платежными агентами) договоры, содержащие обязательства по соблюдению конфиденциальности и требований 152-ФЗ.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Покупателей хранятся в электронном виде в защищенной базе данных Оператора.

6.2. Срок хранения персональных данных:

В течение срока действия договора купли-продажи (исполнение Заказа) и в течение 5 (пяти) лет с момента последнего Заказа Покупателя для целей бухгалтерского и налогового учета, разрешения возможных споров, претензий и возвратов.

Технические данные (cookie, логи) хранятся не более 1 года.

6.3. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются способом, исключающим возможность их восстановления (удаление из базы данных, затирание информации).

6.4. Покупатель вправе в любое время запросить удаление своих персональных данных (за исключением данных, которые обязаны храниться в соответствии с законодательством, например, для налогового учета). Запрос направляется на e-mail: farminaopt@yandex.ru.

7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с положениями 152-ФЗ «О персональных данных», Покупатель (субъект персональных данных) имеет право:

7.1. Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (подтверждение факта обработки, цели, способы, сроки, наименование третьих лиц, которым переданы данные).

7.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время (за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств по уже заключенному договору).

7.4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.5. Для реализации своих прав Покупатель направляет письменный запрос на адрес электронной почты farminaopt@yandex.ru с указанием:

ФИО Покупателя;

контактного телефона;

сути запроса (получить информацию, удалить данные, уточнить и т.д.).

Срок рассмотрения запроса – 10 рабочих дней с момента его получения.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

доступ к базе данных персональных данных имеют только уполномоченные сотрудники Продавца (курьеры, операторы), допущенные к обработке ПДн;

использование защищенного канала передачи данных (SSL-сертификат) при передаче информации на Сайт;

регулярное обновление антивирусного ПО и межсетевых экранов;

резервное копирование данных с шифрованием.

8.2. Оператор не несет ответственности за разглашение персональных данных Покупателем самостоятельно (например, при передаче номера телефона или адреса третьим лицам по собственной инициативе).

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ И СЧЕТЧИКОВ

9.1. Сайт farminapetfood.ru использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Покупателя) для:

идентификации Покупателя при повторных посещениях;

анализа поведения на Сайте (просмотренные товары, время на странице);

улучшения работы Сайта и персонализации контента.

9.2. Покупатель вправе отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Однако в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны (например, сохранение корзины).

9.3. На Сайте может использоваться счетчик аналитики (Yandex.Metrika или Google Analytics) для сбора статистики посещений. Все данные собираются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного Покупателя.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

10.1. Все вопросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности, обработки персональных данных, удаления данных, отзыва согласия, а также обращения с претензиями и возвратами, направлять по следующим контактам:

Контакт Данные

Адрес электронной почты farminaopt@yandex.ru

Контактный телефон +7 (926) 286-65-94

Юридический адрес 143960, Московская область, г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 9

Адрес Сайта FarminaPetFood.ru

10.2. Время ответа на запросы – в течение 2 (двух) рабочих дней по общим вопросам и 10 (десяти) рабочих дней по вопросам, связанным с персональными данными (в соответствии с 152-ФЗ).

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Политика конфиденциальности является локальным нормативным актом Продавца и размещена в открытом доступе на Сайте farminapetfood.ru.

11.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

11.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте farminapetfood.ru. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать обновления.

11.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и согласен с условиями обработки своих персональных данных.

11.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных» и Гражданским кодексом РФ.

Индивидуальный предприниматель Клиндухов А.А.

ИНН: 772020602716

ОГРНИП: 318774600696436

Адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 9

Тел.: +7 (926) 286-65-94

E-mail: farminaopt@yandex.ru